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隨著人們生活水平的提高，對購物環(huán)境的要求也在增加。完善的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)不僅能夠為消費者提供舒適的購物環(huán)境，也成為了提升商場整體形象，增強企業(yè)競爭力的一個重要途徑。

所謂商場的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面標(biāo)記等。在商場內(nèi)的每個購物區(qū)域還標(biāo)有該區(qū)域的銷售物品的指示牌，與導(dǎo)購圖上的標(biāo)識一一對應(yīng)。讓客戶了解哪些屬于還未參觀區(qū)域的指示牌。還有就是地面標(biāo)識，他們的地面標(biāo)記較多，且很醒目，易于被顧客發(fā)現(xiàn)，指示也很具有人性化。通過商場導(dǎo)向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費者了解整個商場的結(jié)構(gòu)布置，知道他們當(dāng)時在整個商場的位置，并且知道目標(biāo)位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達那里，從而降低了用戶的腦力負(fù)荷，使得消費者能夠在商場中輕松購物。

目前，大部分商場的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡單標(biāo)識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標(biāo)牌，標(biāo)出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費者設(shè)計的。

在日益全球化的今天,越來越多的中國人走向世界，國際之間的人員往來日益頻繁,大型綜合性零售商場標(biāo)識是否規(guī)范,對商場的管理和經(jīng)營有著非常重要的作用。所以標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計對于大型商場的環(huán)境和服務(wù)的建設(shè)起到了決定性的作用。